vidaXL-sporing

Når bestillingen din fra vidaXL er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post med lenken til sporingsportalen din. Denne e-posten er ditt første kontaktpunkt for å overvåke fremdriften til pakken din.

Trinn 2 – Logg inn og finn bestillingen din

Hvis du allerede har en konto, kan du logge inn og finne bestillingen din øverst til høyre under Konto → Bestillingshistorikk. Hvis du ikke har opprettet en konto, er alternativet for gjestesporing tilgjengelig.

Trinn 3 – Tast inn e-postadressen og bestillingsnummeret ditt

Hvis du sjekket ut som gjest (dvs. uten å registrere en konto), må du bruke e-postadressen din sammen med bestillingsnummeret som er oppgitt i bekreftelsen sendt på e-posten for å få tilgang til sporingsinformasjonen. Disse opplysningene hjelper sporingsportalen med å hente din spesifikke forsendelse.

Trinn 4 – Se forsendelsesstatus og pakkeoversikt

I sporingsportalen kan du se gjeldende status for forsendelsen din – enten den er «Sendt», «Under transport» eller «Levert». I tillegg, hvis bestillingen din sendes i flere pakker (noe som kan skje med større bestillinger), vil du kunne se hvor mange pakker det er og følge hver av dem individuelt.

Trinn 5 – Hvis du ikke har mottatt e-posten

Hvis du ikke har mottatt bekreftelse på e-post (og dermed ikke får tilgang til sporingsportalen), må du først sjekke spam- eller søppelpostmappen din – noen ganger havner automatiserte e-poster der. Hvis du fortsatt ikke finner den, bør du ta kontakt med kundeservicen vår for å få hjelp.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan sporer jeg vidaXL-bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post men lenken til sporingsportalen. Gå til siden «Spor bestillingen min», logg inn eller bruk gjestetilgang, og tast deretter inn e-postadressen og bestillingsnummeret for å se forsendelsens aktuelle status.

Hva om jeg ikke finner sporingsnummeret mitt?

Hvis du ikke har mottatt e-posten med sporingslenken, må du først sjekke spam- eller søppelpostmappen din. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte kundeservicen vår med bestillingsnummeret og e-postadressen – kundeservicen vår vil hjelpe deg med å hente sporingsopplysningene.