Erklæring om personvern og informasjonskapsler

Dette er erklæring om personvern og informasjonskapsler (cookies) for vidaXL International B.V. (heretter kalt: “vidaXL”). I denne erklæringen forklarer vi hvordan vidaXL behandler personlige opplysning. Vi mottar denne informasjonen fra vår nettbutikk www.vidaxl.no (heretter kalt: “nettbutikk”) og corporate.vidaxl.com (heretter kalt “bedriftens nettsted”). I tillegg spør vi etter personlige opplysninger når kunder kontakter oss offline, for eksempel for å spørre om informasjon. Denne erklæringen gjelder også informasjonskapsler vi bruker i nettbutikken.

1. DEFINISJONER

I denne erklæringen om personvern og informasjonskapsler for vidaXL, bruker vi følgende termer:

Nettbutikk: nettbutikken www.vidaxl.no og andre nettbutikker fra vidaXL, nettadresser eller applikasjoner.

Interaksjon: bruk av disse funksjonene i nettbutikken, som ønskeliste, kasse, påmelding til nyhetsbrev, auksjoner og chat.

Besøkende i nettbutikk: en kunde som besøker nettbutikken for første gang, som ikke samhandler med nettbutikken.

Kunde i nettbutikk: en kunde som samhandler med nettbutikken.

Konto: kontoen en kunde må opprette via nettbutikken for å kunne legge inn en bestilling.

Erklæring om personvern og informasjonskapsler: vidaXLs erklæring om personvern og informasjonskapsler

2. SIKKERHETEN TIL DINE PERSONLIGE OPPLYSNINGER

vidaXL respekterer personvernet til sine kunder, forretningsforbindelser og brukere av nettbutikken. Vi sørger for at alle personlige opplysninger vidaXL har skaffet er beskyttet og behandlet konfidensielt.

3. INNSAMLING OG BRUK AV PERSONLIGE OPPLYSNINGER

3.1 BESØKENDE I NETTBUTIKKEN

For å gjøre besøket i nettbutikken til vidaXL mer tiltalende, vil vidaXL hente inn informasjon om dine personlige opplysninger og navigeringsadferd i nettbutikken vår, og om du har funnet nettbutikken via en av våre annonsepartnere. Eksempler på disse opplysningene er:

• Land
• Viste produkter
• IP-adresse
• Hvordan du kom til nettbutikken vår
• Hvor du forlater nettbutikken vår
• Hvilken enhet du besøker vår nettbutikk med

Informasjonen over vil blant annet bli brukt til å bedre forstå de besøkende i nettbutikken, for å laste inn riktig nettbutikk og vise relevante annonser.

3.2 KUNDE I NETTBUTIKKEN

For kundene i nettbutikken samler vi inn samme informasjon som for de besøkende, supplert med informasjon kunden deler med oss, for eksempel:

• Innstillinger i ønskelisten
• Bestilte produkter
• Kontaktinformasjon

3.2.1  KUNDEKONTO

For å kunne legge inn en bestilling i nettbutikken, for å delta i auksjoner og legge til en vurdering, trenger du en konto. For å opprette en konto må du fylle ut følgende (personlige) informasjon:

• For- og etternavn
• E-postadresse
• Passord

Opplysningene nevnt ovenfor brukes til følgende formål:

• For å opprette og administrere kontoen din
• For å motvirke svindel, misbruk og/eller feil bruk av kontoen din
• For å vise produktene du har bestilt med kontoen din
• Å optimalisere krav og holde oversikt over kontakthistorikk vedrørende bestillinger i nettbutikken og produkter som tilbys av en tredjepart

Opplysningene lagres så lenge du har en konto hos vidaXL.

3.2.2 BESTILLINGER

3.2.2.1 KASSE - LEVERINGSADRESSE

Gjennom kontoen din kan du bestille produkter som tilbys i nettbutikken. Som en del av bestillingsprosessen må du gi oss ekstra opplysninger i tillegg til de som er nødvendige for å opprette en konto. Dette vedrører leveringsadressen:

• Navn
• E-postadresse
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• Firmanavn (hvis aktuelt)
• MVA-nummer (hvis aktuelt)
• Nummer til handelskammer (hvis aktuelt)

Opplysningene nevnt ovenfor og kontoinformasjonen din brukes blant annet til følgende formål:

• Holde deg informert om dine bestillinger
• For å fullføre bestillingen/avtalen, blant annet for levering og såkalte ettersalgsforpliktelser
• Fakturering
• For å forbedre servicen vår
• For å håndtere spørsmål og klager
• For å tilpasse markedsaktiviteter
• For å bestille på vegne av et firma

3.2.2.2 KASSE – FAKTURAADRESSE

Etter at du har fylt ut informasjonen om leveringsadressen, ber vi om følgende opplysning om fakturaadressen:

• Firmanavn (hvis aktuelt)
• Navn
• Fakturaadresse
• Telefonnummer
• Betalingsmetode

Disse opplysningene brukes blant annet til følgende formål:

• For å vises på fakturaen
• For å kontakte deg angående sluttføringen av bestillingen, faktureringen eller leveringen
• For å kunne motta betaling og for å optimalisere betalingsprosessen
• For å forhindre svindel og hacking
• Den valgte betalingsmåten og din IP-adresse blir videresendt til vår betalingsleverandør Adyen, hvoretter de håndterer betalingen

3.2.2.3  BESTILLINGER FRA TREDJEPARTS SELGERE

Gjennom kontoen din kan du også bestille produkter fra tredjeparts selgere (heretter kalt “andre selgere”) som tilbys gjennom nettbutikken vår. vidaXL videresender navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer til andre selgere, slik at de kan håndtere bestillingen din.

vidaXL bruker et kommunikasjonssystem for kommunikasjonen mellom deg og andre selgere. Denne kommunikasjonen lagres på vegne av vidaXL, og kan også ses av vidaXL. Den brukes til:

• Hjelpe deg og/eller andre selgere ved spørsmål og/eller problemer
• Vurdere om andre selgere overholder de angitte servicenivåene
• Forbedre prosessen

3.2.2.4 KASSE – GENERELL BETALINGSMETODE AYDEN

vidaXL samarbeider med Adyen for betaling av bestillinger gjennom nettbutikken. Adyen tilbyr følgende betalingsmetoder: Paypal, Klarna, Visa og MasterCard.

For å kunne betale via Adyen, må følgende opplysninger innhentes:

• E-postadresse
• Firmanavn (hvis aktuelt)
• Navn
• Fakturaadresse
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• Bestillingsverdi
• IP-adresse
• Bestillingsnummer
• Enhet
• Betalingsmetode

Disse opplysningene brukes blant annet til følgende formål:

• For å sende et betalingsvarsel via e-post
• For å vurdere risikoen for svindel
• For å sende bestillingsnummeret via e-post i tilfelle av betaling eller kansellering av bestillingen
• For å sende bestillingsverdien og betalingsmetoden slik at mottaket av betalingen gjennom den valgte betalingsmetoden kan verifiseres. Videre kan dette bedre servicen som gis ved spørsmål om betaling, kansellering og refusjon. Dette bidrar også til å redusere feil under betalingsprosessen, noe som gjør opplevelsen av å bestille mer hyggelig.

3.2.2.5 KASSE – BETALINGSMETODE KLARNA (BETAL SENERE)

Ved å velge “Klarna Faktura” som en betalingsmetode, tillater du at vi henter inn følgende (personlige) informasjon og sender det videre til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (heretter kalt: “Klarna“).

• Kontaktinformasjon
• Fødselsdato
• Kjønn
• E-postadresse
• IP-adresse
• Telefonnummer
• Opplysninger om bestillingen (for eksempel leveringsadresse, fakturaadresse, antall produkter, produktnummer, kundegruppe, betalingsmetode, fakturabeløp, og MVA i prosent)

Opplysningene nevnt ovenfor og kontoinformasjonen din brukes av Klarna blant annet til følgende formål:

• Oppgjør av kjøpet på kreditt
• Bekreftelse av identitet og betalingsevne av et kredittbyrå

Din personlige informasjon behandles av Klarna i samsvar med gjeldende og vilkårene i personvernerklæringen til Klarna, som du kan finne på Klarnas nettside (www.klarna.com).

3.2.3 AUKSJONER

Gjennom kontoen din kan du delta i auksjoner i nettbutikken. For å delta i auksjoner må du, i tillegg til nødvendig informasjon for å opprette en konto, også opprette et såkalt “budgiver kallenavn”. Andre kunder kan også se kallenavnet ditt.

Kallenavnet vil bli brukt i kombinasjon med din konto- og bestillingsinformasjon for følgende formål:

• Administrere og organisere auksjoner
• Bekjempelse og kontroll av bedrageri, misbruk og/eller utilsiktet bruk

3.2.4 ØNSKELISTE

Du kan opprette din egen ønskeliste i nettbutikken vår. Hvis du legger til produkter i ønskelisten når du er logget av, vil de være på listen i 30 dager.

Blant annet vil følgende informasjon innhentes uavhengig om du er logget på eller av:

• IP-adresse
• Surfeoppførsel

Hvis du legger til produkter på ønskelisten mens du er logget in, kan du alltid finne dem under ønskeliste på Min konto.

Denne opplysningen innhentes for markedsføringsformål, slik at vidaXL kan huske ønskelisten din når du kommer tilbake til nettbutikken.

3.2.5 OMTALER

3.2.5.1 PRODUKTOMTALER